Cloud Case Study on web

サービスプロバイダとして、 お客様から信頼を得ることができる ICT 営業を育成する

Business Case Study

セールストランスフォーメーションの一環として CompTIA 認定資格を導入

取得対象者 2018 年度入社 1 年目の営業社員

取り組みの背景 コニカミノルタジャパン株式会社は、オフィス事業、ヘルスケア事業、センシング事業、デジタルマー ケティング事業、デジタル印刷事業として、サービスプロバイダとして国内展開している会社です。さ まざまなノウハウを活用し、お客様の創造価値と事業成長への貢献をより確固たるものにするため、製 造別の販売体制から、機器、サービス、ソリューションを一体化してご提供しています。 ベンダーニュートラルな認定資格の導入で、ICT 知識のバラつきを是正 以前には、ベンダーに特化した認定資格の取得を推進していました。しかし、IoT、AI といったテクノ ロジーの普及に伴う業務の広がり、さらに、お客様のテクノロジーに対する理解の高まりから、ベンダー に依存しないより包括的なスキル知識が必要という結論に至りました。 また、CompTIA 認定資格の導入には、ICT 知識レベルのバラつきを是正する狙いがあります。入社直 後には、それぞれ学んできた学部などが異なることから、知識に差が生じてしまいます。商談時におけ るお客様の ICT 導入環境・運営状況などのヒアリングの際、経営企画部門や情報システム部門の方と円 滑なコミュニケーションが取れるよう、基本的な「ICT」「ネットワーク」「情報セキュリティ」に関す る知識および、「世の中の IT トレンド」を習得させたいと考えています。

コニカミノルタジャパン株式会社 東京都港区芝浦 1-1-1 www.konicaminolta.jp/business

「CompTIA 認定資格の導入には、 ICT 知識レベルのバラつきを是正 する狙いがあります。」 経営管理本部 人事総務統括部 人財開発部 研修 G

導入されている CompTIA 認定資格

CompTIA IT Fundamentals PC やスマートフォン、タブレットなど のハードウェアコンポーネントと機能、 互換性やネットワーク、セキュリティ、 基本的な IT リテラシーに関するスキル を評価する認定資格 CompTIA Network+ は、ネットワー ク技術に携わる職種において、実務上共 通して必須となるネットワークの構成、 運用、トラブルシューティング等のスキ ル、さらにセキュリティに関連するスキ ルを評価する認定資格

CompTIA Cloud Essentials は、 ビ ジネス、技術的側面から見たクラウドコ ンピューティングの意義や導入によるメ リット / デメリットを判断し運用できる 知識とスキルを証明する認定資格 CompTIA Security+ は、セキュリティ 概念、脅威や脆弱性、ツール、対応手順 に関連するスキル、インシデントの発生 を予防するため定期的に実施されるべき 運用手順等のスキルを評価する認定資格

取り組み

「IT スキル指標」の設定 新入社員の営業職: • 1 カ月間の研修終了後、5 月末までに 「CompTIA IT Fundamentals」 と 「CompTIA Cloud Essentials」 の全員合格を目指します。 • 高いレベルのスキル習得の必要性から、1 年以内に 「CompTIA Network+」 と 「CompTIA Security+」 の取得を進めています。 全営業職: • 波及効果により、一般営業職においても 「CompTIA IT Fundamentals」 と 「CompTIA Cloud Essentials」 の取得が推奨されています。 グループワークに重点を置いた学びの取り組み • 総務省発行の情報通信白書をテキストとした学習では、3、4 名のグループを作り、割り当て られた項目の講義を行うというアサイメントを作成しました。各グループは、他のグループに 対して 3 時間の講義を実施するというゴールに向け、切磋琢磨して学習に取り組むことができ ています。 「若い世代の学びに対する意欲と姿勢、また取り組みに対する感性には驚かされました。また、 こうして新入社員が資格取得のためにがんばっていることが刺激となり、今までは資格に苦手 意識を持っていた社員も取得に向け取り組んでいます。お客様が求めるレベル以上の商談がで きるよう、学んだ知識が活用できることを期待しています。」 経営管理本部 人事総務統括部 人財開発部 研修 G

導入の CompTIA 認定資格 ■ CompTIA IT Fundamentals ■ CompTIA Cloud Essentials ■ CompTIA Network+ ■ CompTIA Security+

Powered by